Relation client

Ensemble de tâches de gestion impliquant les interactions avec les clients

Fidélisation client

L’art de sceller une relation indéfectible avec chacun de ses clients

Satisfaction client

Une notion correspondant à un sentiment plaisant lorsqu’un client obtient ce qu’il espère.

Expérience client

L’expérience client fait référence au sentiment et ressenti d’un client vis-à-vis d’une marque.

Entreprendre : les secteurs porteurs

Entreprendre, c’est bien, mais lorsque l’on évolue dans un secteur dit porteur, c’est mieux ! Parmi les secteurs à fort potentiel auxquels on doit absolument porter une attention toute particulière figurent :

Services aux freelances

Services permettant à un travailleur de bénéficier d’aides dans ses tâches administratives tout en gardant son indépendance.

Silver économie

Le Silver économie se réfère à l’ensemble de marchés, enjeux et activités liés aux personnes de plus de 60 ans.

Formation en ligne

Ayant de plus en plus de succès, les plateformes de formation en ligne suscitent l’engouement de bien des personnes.

Tourisme vert

L’urgence environnementale n’étant pas près de décroître, le tourisme dit vert ou écotourisme a désormais le vent en poupe.

Marché du vegan

Parce que les préoccupations sanitaires et les conditions d’abattage d’animaux ont bouleversé les habitudes alimentaires des gens.

Cosmétiques pour hommes

Les cosmétiques ne concernant plus que la gent féminine, le secteur des cosmétiques pour hommes est aujourd’hui en plein boom.

Business en ligne : Comment démarrer en partant de zéro ?

Monter un e-business à partir d’un rien est une aventure qui ne peut pas laisser place à l’improvisation. La concrétisation d’un tel projet passe irrémédiablement par le choix d’une niche qui se veut rentable, une étude de marché approfondie et la création d’un branding. Par la suite, il convient de choisir l’offre répondant aux attentes de la clientèle ciblée, mettre en place des tunnels de vente, booster son référencement, automatiser son business…

Idées business : soyez focus client

Être focus client ou customer centric, c’est exploiter intelligemment les attentes et exigences des clients afin de les motiver à s’attacher à la marque. Ainsi, en misant sur cette approche, il est plus facile de :

Se démarquer de la concurrence

Axée sur ladite expérience client, une entreprise customer centric a toutes les cartes en main pour sortir du lot et marquer les esprits.

Personnaliser son service client

Lorsque l’on est focus client, on peut tirer parti des data clients en sa possession pour proposer un excellent service client.

Création d'entreprise : les incontournables !

Comment établir un business plan ?
Présentation de l’équipe fondatrice, exposition des valeurs du projet, réalisation d’une étude de marché, mise en place d’une stratégie commerciale et de communication, établissement d’un modèle d’affaires, choix d’une forme juridique et de solutions de financement.
Auto-entreprise, EI, EIRL, EURL, SARL, SA, SAS, SASU, SNC… il convient de privilégier le statut s’accommodant avec le statut social et régime fiscal les plus appropriés ainsi qu’aux caractéristiques inhérentes au projet et perspectives d’avenir envisagées.
On doit sélectionner le journal ou le service de presse dans lequel sera publiée l’annonce légale de constitution, puis remplir par la suite un formulaire pour transmettre au service les informations nécessaires à la rédaction de ladite annonce légale.
Pour financer son projet entrepreneurial, plusieurs options s’offrent au porteur de projet parmi lesquelles figurent principalement les banques et établissements de crédit, les plateformes de financement participatif, le BSA-AIR pour les start-ups, les aides au financement d’entreprise…

Business Developer

Comment devenir un excellent Business Developer ?

Être Business Developer requiert du travail, de la résiliation et de la motivation. Ainsi pour être performant, un Business Developer doit disposer d’un sens de l’organisation sans faille, être méticuleux et rigoureux, se doter d’un arsenal d’outils, avoir une capacité d’analyse plus poussée, être customer centric, être apte à prendre les bons risques, s’armer de stratégies de ventes performantes…

Marketing, quelle stratégie adopter ?

Le marketing en B2C

Le marketing B2C (Business to Consumer) correspond aux actions et techniques marketing visant et s’adressant aux consommateurs particuliers.

Le marketing en B2B

Le marketing B2B (Business to Business) se réfère aux méthodes marketing que l’on utilise dans le cadre du commerce inter-entreprise.