Misez sur l’approche « customer centric »
Le client au cœur de votre entreprise !
Satisfaire les clients, oui, mais encore faut-il que vous adoptiez la bonne stratégie pour y parvenir : instaurer une relation collaborative avec eux, s’intéresser à leurs besoins, booster leur satisfaction, leur offrir une expérience distinguée…
Relation client
Ensemble de tâches de gestion impliquant les interactions avec les clients
Fidélisation client
L’art de sceller une relation indéfectible avec chacun de ses clients
Satisfaction client
Une notion correspondant à un sentiment plaisant lorsqu’un client obtient ce qu’il espère.
Expérience client
L’expérience client fait référence au sentiment et ressenti d’un client vis-à-vis d’une marque.
Entreprendre : les secteurs porteurs
Entreprendre, c’est bien, mais lorsque l’on évolue dans un secteur dit porteur, c’est mieux ! Parmi les secteurs à fort potentiel auxquels on doit absolument porter une attention toute particulière figurent :
Services aux freelances
Services permettant à un travailleur de bénéficier d’aides dans ses tâches administratives tout en gardant son indépendance.
Formation en ligne
Ayant de plus en plus de succès, les plateformes de formation en ligne suscitent l’engouement de bien des personnes.
Marché du vegan
Parce que les préoccupations sanitaires et les conditions d’abattage d’animaux ont bouleversé les habitudes alimentaires des gens.
Silver économie
Le Silver économie se réfère à l’ensemble de marchés, enjeux et activités liés aux personnes de plus de 60 ans.
Tourisme vert
L’urgence environnementale n’étant pas près de décroître, le tourisme dit vert ou écotourisme a désormais le vent en poupe.
Cosmétiques pour hommes
Les cosmétiques ne concernant plus que la gent féminine, le secteur des cosmétiques pour hommes est aujourd’hui en plein boom.
Business en ligne : Comment démarrer en partant de zéro ?
Monter un e-business à partir d’un rien est une aventure qui ne peut pas laisser place à l’improvisation. La concrétisation d’un tel projet passe irrémédiablement par le choix d’une niche qui se veut rentable, une étude de marché approfondie et la création d’un branding. Par la suite, il convient de choisir l’offre répondant aux attentes de la clientèle ciblée, mettre en place des tunnels de vente, booster son référencement, automatiser son business…
Idées business : soyez focus client
Être focus client ou customer centric, c’est exploiter intelligemment les attentes et exigences des clients afin de les motiver à s’attacher à la marque. Ainsi, en misant sur cette approche, il est plus facile de :
Se démarquer de la concurrence
Axée sur ladite expérience client, une entreprise customer centric a toutes les cartes en main pour sortir du lot et marquer les esprits.
Personnaliser son service client
Lorsque l’on est focus client, on peut tirer parti des data clients en sa possession pour proposer un excellent service client.
Création d’entreprise : les incontournables !
Business Developer
Comment devenir un excellent Business Developer ?
Être Business Developer requiert du travail, de la résiliation et de la motivation. Ainsi pour être performant, un Business Developer doit disposer d’un sens de l’organisation sans faille, être méticuleux et rigoureux, se doter d’un arsenal d’outils, avoir une capacité d’analyse plus poussée, être customer centric, être apte à prendre les bons risques, s’armer de stratégies de ventes performantes…
Marketing, quelle stratégie adopter ?
Le marketing en B2C
Le marketing B2C (Business to Consumer) correspond aux actions et techniques marketing visant et s’adressant aux consommateurs particuliers.
Le marketing en B2B
Le marketing B2B (Business to Business) se réfère aux méthodes marketing que l’on utilise dans le cadre du commerce inter-entreprise.